Términos, Condiciones y Políticas – Dromedarius SAC

Políticas Generales

Es necesario pagar la entrada general al parque Dromedarius para reservar los paseos en dromedario o camello. La ubicación es el km. 257 de la Panamericana Sur. En el establecimiento no se acepta efectivo; se aceptan todas las tarjetas, Yape y Plin.

1. Normas de Conducta:

En Dromedarius, nos esforzamos por crear un ambiente seguro y divertido para todos nuestros visitantes. A continuación, se presentan las normas de conducta generales del parque, junto con las especificaciones adicionales:

• Comportamiento Adecuado: Se espera que todos los visitantes se comporten de manera respetuosa y cortés hacia otros visitantes y el personal del parque.

• Seguridad: Los visitantes deben seguir todas las instrucciones del personal del parque, especialmente en las atracciones y áreas de actividades.

• Alimentos y bebidas: No está permitido el ingreso con comida o bebida, con la excepción de agua en un termo y comida con uso exclusivo para bebés o personas con régimen alimenticio especial.

• Prohibición de Bebidas en la Piscina: No se permite ingresar ninguna bebida alcohólica o bebida en general a la piscina ni contar con ninguna bebida o botella de vidrio en el área de la piscina.

• Ingreso a la Piscina: Los visitantes deben vestir de manera apropiada y segura en la piscina. Solo se acepta el ingreso a la piscina con ropa de baño y licra acuática.

• Cumplimiento de Restricciones de Edad, Altura y Peso: Los visitantes deben cumplir con las restricciones de edad, altura y peso máximo establecidos para cada atracción o actividad. Estas restricciones son por razones de seguridad. A continuación, el detalle en la tabla con nombre “Tabla de restricciones”, siendo «m» metros de altura y «kg» kilo gramos de peso:

Tabla de Restricciones:

• Control Parental: Los padres o tutores son responsables de supervisar a sus hijos en todo momento y garantizar que sigan las normas de conducta y seguridad. Así mismo no se permitirá el ingreso de personas menores de edad sin el acompañamiento de un adulto mayor y consentimiento de sus padres o apoderados. Por ello se solicitará DNI para ingresar al establecimiento.

2. Restricciones de Artículos Personales:
   • Juguetes de Movilidad Infantil: no está permitido el ingreso con patinetas, triciclos, patines y similares para evitar riesgos de colisión.

• Objetos de Ruido: no está permitido el ingreso con artículos como megáfonos, trompetas o silbatos para mantener un ambiente tranquilo y no perturbar a los animales ni a los demás visitantes.

• Armas y Objetos peligrosos: el ingreso de armas de fuego o blancas, objetos punzocortantes como cuchillos o navajas y cualquier otro artículo considerado peligroso está estrictamente prohibido.

• Esferas y Balones: el ingreso de esferas, balones o pelotas está restringida debido al riesgo de incidentes o lesiones accidentales

3. Política de Devolución y Confirmación de Reservas: La reserva se considera separada, reservada y confirmada una vez que se ha seleccionado el horario y fecha, y se ha realizado el pago del servicio y enviado el voucher de pago, ya sea a través de Whatsapp, Instagram, Facebook, Correo Electrónico o cualquier red social oficial de Dromedarius.

Para servicios adicionales, como paseos en dromedario o camello, paseos en cuatrimoto y reservas de juegos virtuales o reservas grupales, la reserva se considera confirmada una vez que se ha pagado el servicio y se han proporcionado los siguientes detalles:

• Especificación del servicio deseado.
• Fecha y hora seleccionadas para el servicio.
• Número de personas incluidas en la reserva.
• Comprobante de pago.
• Haber especificado el Nombre completo, número de DNI y fecha de nacimiento de cada integrante de la reserva.

Una vez confirmada la reserva y pagado el servicio con los detalles mencionados anteriormente, no se realizarán cambios ni devoluciones. Esto significa que no se podrá modificar el servicio, la fecha, la hora ni la modalidad. Así mismo se considerará como excepción y con un solo cambio de horario y fecha del paseo en casos con justificación médica sujeto a disponibilidad.

4. Política de Fotografía y Video: En Dromedarius, queremos que nuestros visitantes capturen y compartan momentos especiales durante su visita. Para garantizar una experiencia segura y agradable para todos, hemos establecido la siguiente política de fotografía y video:
   • Equipos Permitidos: Los visitantes pueden ingresar con equipos de video personales, como cámaras de filmación, cámaras de fotografías, teléfonos móviles y tablets, y pueden utilizarlos para filmar o capturar fotografías para su uso personal y disfrute.

• Restricción de Drones: No está permitido el ingreso con drones ni su uso dentro de las instalaciones de Dromedarius. Esto se aplica a vuelos tanto en interiores como en exteriores.

• Respeto a la Privacidad: Al tomar fotografías o grabar videos, los visitantes deben respetar la privacidad de otros visitantes y el personal del parque. No se deben tomar imágenes sin el consentimiento de las personas que aparecen en ellas.

• Difusión en Redes Sociales: Los visitantes son bienvenidos a compartir sus fotos y videos en redes sociales y etiquetar a Dromedarius. Sin embargo, se espera que se respeten todas las políticas de privacidad y derechos de autor aplicables.

• Fotografía de Espectáculos y Eventos: Durante espectáculos y eventos especiales, como shows de vestimenta árabe o presentaciones de dromedarios, los visitantes pueden tomar fotografías y grabar videos siempre y cuando no interfieran con la experiencia de otros espectadores.

• Seguridad en Atracciones: Por razones de seguridad, no se permite el uso de cámaras o dispositivos de grabación en las atracciones en movimiento, como cuatrimotos o toboganes de agua. Los visitantes deben seguir las instrucciones del personal en estas áreas. [es responsabilidad del visitante, sí pueden ingresar con camaras deportivas o acuaticas como GO Pro. Sí se puede en paseos]

• Protección de Equipos: Los visitantes son responsables de proteger sus equipos de fotografía y video contra daños mientras se encuentren en el parque. Dromedarius no se hace responsable por pérdida, o daño parcial o completa de sus equipos.

• Uso Comercial o Producción Audiovisual Compleja: No está permitido el ingreso con equipos de producción de fotografía para uso comercial o producción audiovisual compleja sin una autorización previa y específica. Para este propósito, se deberá especificar antes de comprar la entrada y se ofrecerán paquetes específicos para:
  • Sesiones de fotos matrimoniales.
  • Producción de videoclips.
  • Producción de comerciales.
  • Producciones en general.
  • Otros requerimientos de producción específicos.

5. Políticas de Paseos en Dromedario o Camello:
   • Ingreso:
     • No se permite el ingreso si son niños menores de 5 años en ninguna de nuestras modalidades de paseo en camello o dromedario.
     • No se permite el ingreso si son niños mayores de 10 años para paseos en dúo.
     • No se permite el ingreso si son personas menores de 10 años o mayores de 55 años para paseos individuales.
     • No se permite el ingreso a mujeres gestantes.
     • No se permite el ingreso a personas que padecen alguna enfermedad cardíaca.
     • No se permite el ingreso a personas que tienen alguna dificultad para caminar.

• Reservas:
  • Una vez confirmada la hora de su reserva, se debe llegar obligatoriamente 40 minutos antes a la jaima (carpa) de vestuario.
  • Los paseos en dúo se realizan solo hasta las 3 pm y el peso combinado de ambas personas no debe exceder los 120 kg.
  • Una vez separado y pagado el paseo, no habrá cambios ni devoluciones (no se podrá cambiar de paseo en dúo a paseo individual ni viceversa).

6. Políticas para Cuatrimotos:
   • Se permite el ingreso para niños mayores de 8 años.
   • No se permite el ingreso a personas mayores de 55 años.
   • No se permite el ingreso a mujeres gestantes, personas con enfermedades cardíacas o con dificultades para movilizarse.
   • Solo está permitido que una persona suba por cuatrimoto.
   • Es obligatorio que las personas sepan manejar cuatrimotos.
   • Una vez separada la cuatrimoto y pagado, no habrá devoluciones.

        7. Políticas para el Uso de Piscinas y Toboganes:

• Toboganes para adultos:
  • Es obligatorio medir un mínimo de 1.3 metros.
  • No se permitirá el ingreso a personas cuyo peso exceda los 100kg.
  • Es obligatorio resbalarse sentado.
  • Está prohibido correr y tomar velocidad.
  • Está prohibido que dos personas se resbalen a la vez.
  • Se debe respetar el turno.
  • Se debe ingresar obligatoriamente con traje de baño licrado, no prendas de vestir.
  • Está prohibido ingresar a la piscina con alimentos o bebidas.
  • Está prohibido portar vasos o botellas de vidrio alrededor de la piscina.

• Toboganes para niños:
  • Los niños deben ser supervisados por un adulto responsable en la piscina de niños.
  • Para ingresar a la piscina, todos deben usar traje de baño licrado, no prendas de vestir.
  • Los niños que usen pañal deben ingresar con pañal para agua.

      8. Política de Ingreso de Animales:

En Dromedarius, estamos comprometidos con la seguridad y el bienestar de todos nuestros visitantes, incluyendo a los animales. Por lo tanto, hemos establecido una estricta política de ingreso que prohíbe la entrada de cualquier tipo de animal al parque, sin excepciones. Esto se aplica tanto a mascotas como a cualquier otro animal, ya sea un perro, un pájaro u otra mascota. Esto es por las siguientes razones:

• Seguridad de los Animales: La presencia de animales en un entorno no diseñado para ellos puede causarles estrés y poner en riesgo su bienestar. Nuestro parque no está equipado para acomodar ni cuidar adecuadamente a los animales de nuestros visitantes.

• Seguridad de Nuestros Animales: Tenemos animales propios, como dromedarios y camellos, que requieren atención y cuidado especializado. La presencia de otros animales podría causarles estrés o desencadenar reacciones impredecibles.
• Higiene y Limpieza: Mantenemos altos estándares de higiene y limpieza en nuestras instalaciones. La presencia de animales domésticos podría afectar negativamente estos estándares.
• Seguridad de los Visitantes: La interacción entre diferentes tipos de animales puede ser impredecible y potencialmente peligrosa. Para garantizar la seguridad de todos nuestros visitantes, es fundamental evitar la entrada de animales.

     9. Incumplimiento de la Política:

Si un visitante no cumple con cualquiera de nuestras políticas, ya sea relacionada con la seguridad, la conducta, la fotografía, el ingreso de animales o cualquier otra norma establecida, el personal de Dromedarius está autorizado a tomar las siguientes medidas:

• Retiro del Parque: El visitante que incumpla cualquiera de nuestras políticas puede ser retirado de las instalaciones de Dromedarius por el personal de seguridad o el personal autorizado.
• No Reembolso: En caso de retiro del parque debido a un incumplimiento de políticas, el visitante no tendrá derecho a obtener un reembolso ni a la devolución de ningún tipo de tarifa o costo de entrada o servicio.

Entendemos la importancia de estas políticas para garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros visitantes, el personal y nuestros animales. Al visitar Dromedarius, todos los visitantes aceptan cumplir con estas políticas y reglamentos para contribuir a una experiencia segura y placentera para todos.

    10. Exoneración de Responsabilidad:

En Dromedarius, la seguridad de nuestros visitantes es una prioridad fundamental. Durante los paseos en dromedario y camello, es importante que todos los participantes estén conscientes de los riesgos inherentes a la interacción con estos animales. A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar un ambiente seguro, se deben tener en cuenta ciertos aspectos importantes:

• Caídas o Accidentes: Montar un dromedario o camello conlleva ciertos riesgos, como la posibilidad de caídas o accidentes con descenlaces graves o fatales. Es importante seguir las instrucciones del guía y sujetarse correctamente en todo momento durante el paseo.
• Comportamiento Animal: Los dromedarios y camellos son animales impredecibles y pueden reaccionar ante estímulos inesperados. A pesar de nuestro entrenamiento y control sobre los animales, existe la posibilidad de que un dromedario o camello pueda comportarse de manera agresiva o invasiva.
• Mordeduras o Lesiones: Los dromedarios y camellos pueden morder o causar lesiones si se sienten amenazados o provocados. Por lo tanto, es fundamental mantener una distancia segura y no realizar acciones que puedan causar estrés a los animales.
• Responsabilidad del Visitante: Al participar en los paseos en dromedario o camello, los visitantes asumen la responsabilidad de su propia seguridad. Deben seguir todas las instrucciones proporcionadas por nuestro personal y guías.
• Tópico de Seguridad: Contamos con personal capacitado en seguridad en el parque, que está disponible para brindar asistencia en caso de incidentes o emergencias. Si tiene alguna preocupación o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de seguridad.
• A pesar de nuestras medidas de seguridad y supervisión, Dromedarius no se hace responsable de accidentes o lesiones producto de cualquier otro incidente que pueda ocurrir durante cualquier actividad o dentro del parque. Esto incluye accidentes, mordeduras u otras lesiones causadas por los animales. Además, Dromedarius no asume responsabilidad por daños, pérdidas, lesiones graves, incluyendo lesiones con descenlace fatal, que puedan ocurrir como resultado de la interacción con nuestros animales.
• Al participar en cualquier actividad dentro del parque y haber ingresado a él, los visitantes han sido debidamente notificados mediante estas políticas y aceptan esta exención de responsabilidad y reconocen que asumen su propio riesgo al interactuar con los animales. Les instamos a seguir todas las pautas de seguridad y a actuar con responsabilidad para garantizar una experiencia segura y memorable en Dromedarius.
• Comercio de Terceros: Dromedarius no se hace responsable por acuerdos o reservas realizados a través de terceros, como agencias turísticas u hoteles. Cualquier problema relacionado con la reserva, la venta de servicios o la calidad del servicio proporcionado por terceros debe ser abordado directamente con dichos proveedores de servicios.